Para que um hospital tenha bons resultados financeiros, promova um ótimo atendimento aos pacientes e tenha uma rotina organizada e eficiente, é imprescindível realizar uma gestão hospitalar de excelência.

Gerenciar um estabelecimento tão complexo e que trabalha diretamente promovendo a qualidade de vida das pessoas não é tarefa fácil. Por isso, neste artigo vamos compartilhar quatro dicas para organizar os processos do seu hospital!

Como fazer uma boa gestão hospitalar? 

Fazer uma boa gestão hospitalar envolve diversos aspectos, como o mapeamento de processos de rotina, acompanhamento de estoque, controle financeiro, gestão da compra de equipamentos médicos e muito mais. É um trabalho complexo e que demanda atenção à muitos detalhes, por isso, compartilhamos aqui quatro dicas que vão ajudar:

1.  Defina e acompanhe indicadores de eficiência

Para entender se o seu hospital está trabalhando de forma eficiente, é preciso definir e acompanhar alguns indicadores-chave, ou seja, métricas que permitem verificar se o estabelecimento está alcançando os seus objetivos ou não.

Alguns exemplos de indicadores hospitalares que devem ser acompanhados de perto são:

• taxa de ocupação;
• intervalo de substituição;
• intervalo de substituição;
• tempo médio de permanência dos pacientes;
• Return on Investment (ROI);
• faturamento;
• satisfação dos pacientes;
• produtividade clínica e de equipe;
• taxa de mortalidade.

Analisando esses indicadores-chave é possível ter uma visão mais clara se o negócio está indo na direção certa e, caso não esteja, fica mais fácil montar um plano de ação estratégico.

2. Fique de olho no estoque de insumos hospitalares

A gestão de estoques de insumos é fundamental para que a equipe médica consiga trabalhar e promover um bom atendimento hospitalar aos pacientes, além de evitar gastos desnecessários.

Por isso, é preciso acompanhar o uso desses suprimentos para saber a hora certa de encomendar novos. Para facilitar esse processo, é importante investir em tecnologia trazendo melhorias e agilidade no processo interno de organização. Existem vários softwares que integram dados e ajudam a entender o melhor momento para efetuar compras.

3.  Observe com atenção as finanças hospitalares

De acordo com estimativas da Fundação Vanzolini, da Universidade de São Paulo (USP), o setor de saúde desperdiça entre 25% e 30% de todo valor investido. Por isso, a gestão hospitalar deve estar alinhada ao controle financeiro, afinal, sem recursos não é possível manter as atividades rotineiras.

4.  Monitore a qualidade dos equipamentos médicos

A qualidade dos equipamentos médicos impacta diretamente em vários dos indicadores-chave que comentamos no primeiro tópico, como a satisfação dos pacientes e a produtividade clínica e de equipe.

É importante ficar atento às datas para realizar as manutenções, além de contar com um fornecedor de qualidade, pois qualquer falha pode culminar em acusações de negligência médica.

5. Foque na gestão de pessoas 

Uma das funções mais importantes da administração hospitalar está relacionada à gestão de pessoas. Como qualquer outra empresa, a instituição de saúde precisa de estratégias para manter seus funcionários motivados e engajados com o trabalho.

Listamos abaixo algumas ações que dizem respeito ao setor de recursos humanos e podem ser aplicadas na rotina do seu hospital. Veja:

Aposte nos feedbacks: dedique um tempo para ser franco com seus funcionários, reconhecer o bom desempenho e dar orientações quanto às melhorias necessárias;

Estimule a participação: valorize e estimule a participação dos funcionários no processo de decisão, de criação e inovação da empresa;

Tenha uma boa ferramenta de comunicação: quando o processo de comunicação interna é bem feito, o gestor consegue eliminar os possíveis ruídos causados pela falta de informações;

Realize pesquisa de clima: a pesquisa de clima permite ao gestor identificar quais são os pontos que precisam ser melhorados na empresa na visão do funcionário;

Aposte em treinamentos: a capacitação e atualização dos conhecimentos é fundamental em qualquer profissão. Apresente novas técnicas e mantenha sua equipe sempre atualizada sobre as novidades da área da saúde.

 

Fontes: cmosdrake.com.br/blog/dicas-gestao-hospitalar/

 

maislaudo.com.br/blog/gestao-hospitalar/