Projeto Atendimento Ideal - DayHorc
O Carinho, enquanto acolhimento, está presente em nossa missão e é nosso principal valor. E os valores de uma empresa explicam as crenças e convicções que orientam o comportamento dos colaborado...
Simplicidade e Personalização – A Chave do Sucesso
A Revista Exame de 7/10/2009, publicou em sua capa o sucesso da gestão do Friboi, batizado de Frog – “From Goiás ”.. A JBS Friboi é hoje a maior processadora de carne bovina do mundo. Os irm�...
Médicos versus planos de saúde
Médicos que vivem da clínica particular são aves raríssimas. Mais de 97% prestam serviços aos planos de saúde e recebem de R$ 8,00 a R$ 32,00 por consulta. Em média, R$ 20,00. Os r...
Custo do Cliente Insatisfeito
Tudo na vida tem um custo. O cliente que não atendemos bem e fica insatisfeito também. O sorriso que não demos, a atenção total que não dispensamos, a informação correta que não prestamos, o ...
Normatização dos Processos de Trabalho na Adaptação de Lentes de Contato
Embora a palavra Normatização seja relativamente nova em nosso vocabulário, ela é comumente empregada nos meios administrativos e acabou se tornando usual para designar uma estratégia que busca o...
DMED - Declaração de Serviços Médicos
A Receita Federal recebe anualmente mais de 27 milhões de declarações do imposto de renda da pessoa física. Em 2009, cerca de um milhão de contribuintes, ou seja, 3,70% do total de declarantes ti...
As 6 características de um bom gerenciamento em um serviço médico com vários sócios
O que a administração deve fazer para obter bons resultados em um serviço médico que possui vários sócios? Quais os conceitos que são fundamentais para que ela possa obter êxito? Que práticas...
Recursos Humanos: Desafios e Estratégias
Atualmente as empresas enfrentam dificuldades múltiplas – a globalização, competição acirrada, impacto tecnológico, mudanças céleres - e enfrentam diversos desafios: ampliação de mercado, ...
CFM lança na internet seu novo portal
O Conselho Federal de Medicina (CFM) lançou na internet, nesta quinta-feira (29), seu novo portal durante o intervalo de debates do XII Encontro Nacional das Entidades Médicas (Enem).
País aplica pouco e investe mal em saúde
Uma pesquisa realizada pelo Departamento Nacional de Auditoria do Sistema Único de Saúde (Denasus) nos estados brasileiros revela um quadro caótico na saúde pública: além de aplicar poucos recur...
Custo-Benefício da Tecnologia Wavefront: A necessidade de planejamento
Para se determinar o custo-benefício de um serviço qualquer, deve-se estabelecer um planejamento de marketing. Esse planejamento consiste num processo complexo de raciocínio para coordenação de r...
Por que não subestimar a conferência dos óculos
A conferência dos óculos fecha o ciclo de todo o trabalho da consulta oftalmológica. A satisfação do paciente com a boa adaptação aos óculos é garantia de novos clientes. E o paciente de refr...
O mercado da cirurgia refrativa: Ontem, hoje,.... amanhã.
Recentemente em uma viagem aérea li um artigo em revista de bordo da TAM na coluna Consultoria @ Bordo escrita por José Luiz Rossi entitulado “O paradoxo da manufatura”.
Medicina em Foco: “ olho por olho”
Jogos com exploração de recursos coletivos quase sempre conduzem à “tragédia dos comuns “, o que só pode ser evitada introduzindo regras para que os participantes sejam recompensados por agir...
ONGS em OFTALMOLOGIA
As ONGS surgiram no mundo no final dos anos 60, nos paises industrializados através de grupos organizados de pessoas que começaram a administrar a vida de suas comunidades. Visavam reivindicar os di...
Sociedade: Parceiros ou Desconhecidos?
Não devemos nos surpreender quando as estatísticas apontam como a principal causa de fracasso das sociedades médicas – o desentendimento entre os sócios, é este um dos grandes algozes de vá-ri...
AMB oferece curso gratuito sobre combate e tratamento do tabagismo
O Programa de Educação Médica Continuada, em parceria com a Comissão de Combate ao Tabagismo da AMB e a Johnson & Johnson, oferece a todos os médicos uma oportunidade de atualizarem-se na área d...
www.anvisa.gov.br/servicosaude/acreditacao/manuais/index.asp
Manual de Acreditação das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde
www.ethos.org
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
www.idec.org.br/cdc.asp
Instituto de defesa do consumidor – Código de defesa do consumidor
www.marciacampiolo.com.br
Márcia Campiolo – Gestão em Saúde
www.pintoinc.com
J. Pinto & Associates, Inc.
www.atpo.org
Association of Technical Personnel in Ophthalmology
www.jcahpo.org
Join Commission on Allied Health Personnel in Ophtalmology
www.bsmsa.org.uk
The British Society of Medical Secretaries and Administrators
www.racma.edu.au
The Royal Australasian College of Medical Administrators
www.aameda.mediwire.com
American Society of Medical Administrators
www.aao.org
American Academy of Ophthalmology - American Academy of Ophthalmic Executives
www.esont.org
European Society of Ophthalmic Nurses and Technicians
www.asoa.org
American Society of Ophthalmic Administrators