Gestão do Consultório Medico: Desenvolvendo e administrando sistemas com elevada qualidade no atendimento ao cliente
Campiolo, Márcia R. F., Gestão do Consultório Medico: Desenvolvendo e administrando sistemas com elevada qualidade no atendimento ao cliente; 2a. Ed. – Rio de Janeiro; Cultura Medica e Guanabara ...
Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno
Teixeira, J. M. et al. Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno. São Paulo: Saraiva 2006
Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência
Tajra, Sanmya F. Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência. São Paulo: Iátria, 2006
Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos
Porter, Michael E. Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos. Porto Alegre : Bookman, 2007
Planejamento Estratégico
Oliveira, Djalma Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico. São Paulo: Atlas, 2004
Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas
Scarpi MJ. Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas. Rio de Janeiro, 2010, Editora DOC
Os novos medicos administradores
Yamamoto, Edson; Os novos medicos administradores, 2001, São Paulo, Editora Futura
The Efficient Ophthalmologist
Pinto, John. The Efficient Ophthalmologist. American Society of Ophthalmic Administrators, 2007
John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction
Pinto, John. John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction. American Society of Ophthalmic Administrators, 2005
As bases da Administração em Oftalmologia
Centurion, Virgílio. As bases da Administração em Oftalmologia. 2ª. Ed. – Rio de Janeiro : Cultura Médica, 2006
Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS
Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS
A arte de ser um administrador hospitalar
Cherubin, N. A. A arte de ser um administrador hospitalar. 3.ed. São Paulo: Loyola, 2005
Princípios da pesquisa de marketing
Zikmund, William G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2006
Gestão de serviços e marketing interno
Spiller, Eduardo Santiago. Gestão de serviços e marketing interno. 3ª. Ed. – Rio de Janeiro : Editora FGV, 2006 Série Marketing
Marketing para serviços de Saúde
Selles, A.; Minadeo, R.; Marketing para serviços de Saúde, Cultura Medica, 2007
Marketing em organizações de Saúde
Italmar, Moreira e Vergara, Sylvia Constant;Marketing em organizações de Saúde; Editora FGV, 2010
XII Encontro Nacional das Entidades Médicas
Durante o XII Enem, de 28 a 30 de julho, em Brasília, serão discutidas propostas para: aperfeiçoamento do modelo de atenção do país e garantia de condições para o bom exercício da Medicina.
Reajuste máximo para planos de saúde antigos é de 10,9%
Após aumentos de até 80%, ANS interveio para evitar novos abusos das operadorasA ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) divulgou ontem (30) os reajustes máximos que poderão ser aplicados ne...
Musicoterapia – Ferramenta Inovadora na Cirurgia do Segmento Anteriore
Uma inovação que tem se mostrado eficaz é a introdução da musicoterapia no processo cirúrgico. Trata-se, evidentemente, da utilização cuidadosa da música, em suas múltiplas tonalidades e nua...
Como criar um relacionamento e fidelizar pacientes em oftalmologia
É importante padronizar o atendimento, assim não corremos o risco de tratar com diferenças os pacientes de convênios e particulares, afinal todos são seres humanos e precisam de muita atenção n...
Eficiência no agendamento de consultas médicas: Otimização no Atendimento Médico
Os objetivos do presente trabalho são: Determinar a freqüência de modelos de agendamento em unidades de atendimento oftalmológico na cidade de Volta Redonda e avaliar o modelo de gestão para agen...
Benchimarking
Poderíamos definir Benchmarking como um processo de aprender pela experiência dos demais , bem como descobrir melhores práticas operacionais e de mercado. Ainda podemos acrescentar à definição d...
Propaganda boca a boca
"Vá ao meu oftalmologista, ele é ótimo e não é caro !", "Vou lhe dar o telefone do meu oculista", "Opere lá onde eu fiz minha cirurgia de catarata", "Lá é sempre cheio, mas fale para superviso...
De Olho no Marketing Oftalmológico
Afinal, para que serve o planejamento estratégico de marketing e o que isso tem a ver com você, oftalmologista? Em tempos difíceis devemos aprender a nadar contra as marés, mesmo que isso nos cust...
Marketing para Oftalmologia
Hoje quase todos os médicos oftalmologistas atendem diversos tipos de pacientes, como particulares (poucos), convenios e até mesmo de entidades filantrópicas (governamentais ou não). Esta diversif...
Ora!... pra que Marketing?
Aquela última “faco” - de alto míope com glaucoma - realmente havia me cansado bastante, por isso passei pela sala dos médicos para um rápido café, antes de me trocar e correr para o consult�...
Marketing : Seus limites
No dias de hoje, o panorama que encontramos na medicina é uma concorrência cada vez mais acirrada com preços dos nossos serviços cada vez mais tabelados e iguais. Com isso o marketing é uma ferra...
O papel da comunicação nas organizações oftalmológicas
As mudanças nas relações sociais desenharam um novo modelo de organização e a exigência de um novo perfil de profissional, que deve ter consciência de sua atuação na sociedade, que precisa fi...
Bioética
A Medicina brasileira atravessa um período de turbulência sem precedentes em sua história. O sistema público de saúde, o SUS (Sistema Único de Saúde), depois de 10 anos de sua implantação, n�...
Sociedades Médicas
Muito se tem escrito e debatido, em artigos e congressos, sobre as Sociedades Médicas - em particular, as sociedades de Oftalmologistas. Analisam-se suas vantagens, suas dificuldades e procura-se ide...