The Efficient Ophthalmologist
Pinto, John. The Efficient Ophthalmologist. American Society of Ophthalmic Administrators, 2007
John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction
Pinto, John. John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction. American Society of Ophthalmic Administrators, 2005
As bases da Administração em Oftalmologia
Centurion, Virgílio. As bases da Administração em Oftalmologia. 2ª. Ed. – Rio de Janeiro : Cultura Médica, 2006
Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS
Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS
A arte de ser um administrador hospitalar
Cherubin, N. A. A arte de ser um administrador hospitalar. 3.ed. São Paulo: Loyola, 2005
Princípios da pesquisa de marketing
Zikmund, William G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2006
Gestão de serviços e marketing interno
Spiller, Eduardo Santiago. Gestão de serviços e marketing interno. 3ª. Ed. – Rio de Janeiro : Editora FGV, 2006 Série Marketing
Marketing para serviços de Saúde
Selles, A.; Minadeo, R.; Marketing para serviços de Saúde, Cultura Medica, 2007
Marketing em organizações de Saúde
Italmar, Moreira e Vergara, Sylvia Constant;Marketing em organizações de Saúde; Editora FGV, 2010
XII Encontro Nacional das Entidades Médicas
Durante o XII Enem, de 28 a 30 de julho, em Brasília, serão discutidas propostas para: aperfeiçoamento do modelo de atenção do país e garantia de condições para o bom exercício da Medicina.
Reajuste máximo para planos de saúde antigos é de 10,9%
Após aumentos de até 80%, ANS interveio para evitar novos abusos das operadorasA ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) divulgou ontem (30) os reajustes máximos que poderão ser aplicados ne...
Musicoterapia – Ferramenta Inovadora na Cirurgia do Segmento Anteriore
Uma inovação que tem se mostrado eficaz é a introdução da musicoterapia no processo cirúrgico. Trata-se, evidentemente, da utilização cuidadosa da música, em suas múltiplas tonalidades e nua...
Como criar um relacionamento e fidelizar pacientes em oftalmologia
É importante padronizar o atendimento, assim não corremos o risco de tratar com diferenças os pacientes de convênios e particulares, afinal todos são seres humanos e precisam de muita atenção n...
Eficiência no agendamento de consultas médicas: Otimização no Atendimento Médico
Os objetivos do presente trabalho são: Determinar a freqüência de modelos de agendamento em unidades de atendimento oftalmológico na cidade de Volta Redonda e avaliar o modelo de gestão para agen...
Benchimarking
Poderíamos definir Benchmarking como um processo de aprender pela experiência dos demais , bem como descobrir melhores práticas operacionais e de mercado. Ainda podemos acrescentar à definição d...
Propaganda boca a boca
"Vá ao meu oftalmologista, ele é ótimo e não é caro !", "Vou lhe dar o telefone do meu oculista", "Opere lá onde eu fiz minha cirurgia de catarata", "Lá é sempre cheio, mas fale para superviso...
De Olho no Marketing Oftalmológico
Afinal, para que serve o planejamento estratégico de marketing e o que isso tem a ver com você, oftalmologista? Em tempos difíceis devemos aprender a nadar contra as marés, mesmo que isso nos cust...
Marketing para Oftalmologia
Hoje quase todos os médicos oftalmologistas atendem diversos tipos de pacientes, como particulares (poucos), convenios e até mesmo de entidades filantrópicas (governamentais ou não). Esta diversif...
Ora!... pra que Marketing?
Aquela última “faco” - de alto míope com glaucoma - realmente havia me cansado bastante, por isso passei pela sala dos médicos para um rápido café, antes de me trocar e correr para o consult�...
Marketing : Seus limites
No dias de hoje, o panorama que encontramos na medicina é uma concorrência cada vez mais acirrada com preços dos nossos serviços cada vez mais tabelados e iguais. Com isso o marketing é uma ferra...
O papel da comunicação nas organizações oftalmológicas
As mudanças nas relações sociais desenharam um novo modelo de organização e a exigência de um novo perfil de profissional, que deve ter consciência de sua atuação na sociedade, que precisa fi...
Bioética
A Medicina brasileira atravessa um período de turbulência sem precedentes em sua história. O sistema público de saúde, o SUS (Sistema Único de Saúde), depois de 10 anos de sua implantação, n�...
Sociedades Médicas
Muito se tem escrito e debatido, em artigos e congressos, sobre as Sociedades Médicas - em particular, as sociedades de Oftalmologistas. Analisam-se suas vantagens, suas dificuldades e procura-se ide...
Inflação e as Finanças dos Estabelecimentos de Saúde
Os principais índices estão demonstrando que a inflação está de volta ao cenário econômico brasileiro. Medido pelo IGP-M da Fundação Getúlio Vargas, o processo inflacionário assumiu maior i...
Projeto Atendimento Ideal - DayHorc
O Carinho, enquanto acolhimento, está presente em nossa missão e é nosso principal valor. E os valores de uma empresa explicam as crenças e convicções que orientam o comportamento dos colaborado...
Simplicidade e Personalização – A Chave do Sucesso
A Revista Exame de 7/10/2009, publicou em sua capa o sucesso da gestão do Friboi, batizado de Frog – “From Goiás ”.. A JBS Friboi é hoje a maior processadora de carne bovina do mundo. Os irm�...
Médicos versus planos de saúde
Médicos que vivem da clínica particular são aves raríssimas. Mais de 97% prestam serviços aos planos de saúde e recebem de R$ 8,00 a R$ 32,00 por consulta. Em média, R$ 20,00. Os r...
Custo do Cliente Insatisfeito
Tudo na vida tem um custo. O cliente que não atendemos bem e fica insatisfeito também. O sorriso que não demos, a atenção total que não dispensamos, a informação correta que não prestamos, o ...
Normatização dos Processos de Trabalho na Adaptação de Lentes de Contato
Embora a palavra Normatização seja relativamente nova em nosso vocabulário, ela é comumente empregada nos meios administrativos e acabou se tornando usual para designar uma estratégia que busca o...
DMED - Declaração de Serviços Médicos
A Receita Federal recebe anualmente mais de 27 milhões de declarações do imposto de renda da pessoa física. Em 2009, cerca de um milhão de contribuintes, ou seja, 3,70% do total de declarantes ti...