SALA 09

MODULO : EMPREENDEDORISMO

COORDENAÇÃO:  GUSTAVO VICTOR

PALESTRANTE

08:30

ENTRANDO NO MERCADO DE TRABALHO

A CONFIRMAR

08:50

COMO DRIBLAR A CRISE ENXERGANDO OPORTUNIDADES

ANTONIO NOGUEIRA

09:10

O OLHAR DE UM MÉDICO EMPREENDEDOR E SEUS DESAFIOS

JULIANO PERFEITO

09:30

O DESAFIO DE GERENCIAR UMA CLINICA NO INTERIOR

WALDEMAR OLIVEIRA

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALA 09

MÓDULO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

COORDENAÇÃO: EDIL VIDALE MAX DEMIAN

PALESTRANTE

10:30

CHECK LIST DE EXAMES COMPLEMENTARES E TRATAMENTOS

JONAS MOREIRA

10:50

CIBERSEGURANÇA: PORQUE DEVO ME PREOCUPAR COM MEUS DADOS E COMO UM ATAQUE CIBERNÉTICO AFETARIA O MEU TRABALHO?

ANTONIO BARROS JR

11:10

IMPLEMENTAÇÃO, ESCOLHA E TROCAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AIRTON LEITE KRONBAUER

11:30

IMPLANTAÇÃO DO LAUDO WEB

JONAS MOREIRA

11:50

INFORMATIZAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

RICARDO TEIXEIRA

12:10

COMO PREVENIR E COMO AGIR DIANTE DE UM ATAQUE CIBERNÉTICO?

ANTONIO BARROS JR

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALA 09

MÓDULO: RESIDENTES - MERCADO E CARREIRA

COORDENAÇÃO: SÉRGIO FERNANDES E JULIANO PERFEITO

PALESTRANTE

14:30

INTERFACE ENTRE A CLASSIFICAÇÃO INTERNACIONAL  DE FUNCIONALIDADE, INCAPACIDADE E SAÚDE (CIF) E A OFTALMOLOGIA

EDUARDO COSTA

14:50

COMO PLANEJAR SUA CARREIRA APÓS A RESIDENCIA MÉDICA

A CONFIRMAR

15:10

ENSINO DE GESTÃO NA GRADUAÇÃO E NA RESIDÊNCIA MÉDICA: VALE A PENA?

VAGNER LODDUCA

15:30

CIRURGIÃO 2.0

MILTON YOGUI

15:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

16:00

INTERVALO

INTERVALO

SALA 09

EXPOSIÇÃO DOS POSTERS PRÊMIO SBAO

18:00

ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DO DIA

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ADMINISTRAÇÃO

COORDENAÇÃO: VINÍCIUS QUEIROZ E EDIL VIDAL

PALESTRANTE

08:30

COMO MANTER QUALIDADE E REPUTAÇÃO EM UM SERVIÇO DE SAÚDE

PAULO FADEL

08:50

APLICAÇÃO DO LEAN SEIS SIGMA EM HOSPITAIS E CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS

ANDRÉ FERREIRA

09:10

IMPLICAÇÕES ÉTICAS DA METODOLOGIA LEAN

FLÁVIO PARANHOS

09:30

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - SUA EMPRESA ESTÁ PASSANDO POR ALGUM PROBLEMA?

RODRIGO OLIVEIRA

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ESTRATÉGIA

COORDENAÇÃO: GUSTAVO VICTOR E RENATO BLOIS

PALESTRANTE

10:30

PLANEJAMENTO E DIFICULDADES NA IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS DE OFTALMOLOGIA

AIRTON LEITE KRONBAUER

10:50

7 PONTOS ESSENCIAS  PARA MONTAR O CONSULTORIO

KELLEN LINHARES

11:10

MERCADO DE SAÚDE - OS DESAFIOS E TRANSFORMAÇÕES PARA 2018

ENOCH LOES

11:30

OFTALMOLOGISTA X OFTALMOLOGISTA-EMPRESÁRIO: QUAIS OS DESAFIOS?

JEANETE HERZBERG

11:50

GOVERNANÇA CORPORATIVA NA SAÚDE

ANA REGINA VLAINICH

12:10

PROCESSOS ESTRATÉGICOS

EDIL VIDAL

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ACREDITAÇÃO HOSPITALAR

COORDENAÇÃO:  RAQUEL VILAR  E JONAS MOREIRA

PALESTRANTE

14:30

A CERTIFICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO E ESTRATÉGICO

RICARDO TEIXEIRA

14:50

OS DESAFIOS DE UMA INSTITUIÇÃO ACREDITADA

FAIGA MARQUES

15:10

ACREDITAÇÃO PARA CLÍNICAS E HOSPITAIS OFTALMOLÓGICOS: COMO CHEGAR LÁ

CHRISTIAN HART

15:30

ACREDITAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL EM OFTALMOLOGIA

VIVIAN GIUDICE

15:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

16:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 12 E 13

MÓDULO ESPECIAL: EVOLUÇÃO DO MERCADO DE OFTALMOLOGIA

COORDENAÇÃO: PAULO FADEL E ROBERTA FERNANDES

PALESTRANTE

16:30

OS DESAFIOS DA GESTÃO NA OFTALMOLOGIA

PAULO FADEL

17:00

EVOLUÇÃO DA OFTALMOLOGIA NA ECONOMIA DE MERCADO.

CLAUDIO LOTTENBERG

17:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

18:00

ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DO DIA

SALAS 14 E 15

MÓDULO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

COORDENAÇÃO: MÁRCIA CAMPIOLO E KÁTIA TINÉ

PALESTRANTE

08:30

O DESAFIO DE RETER OS BONS COLABORADORES

A CONFIRMAR

08:50

PESSOAS - SUCESSO DE SEU NEGÓCIO

EDGAR ESCOBAR

09:10

COMO SE PORTAR SOB PRESSÃO?

CLAUDIA FERREIRA

09:30

INIMIGOS DE APRENDIZAGEM QUE IMPEDEM O FLUXO DE CRESCIMENTO DAS EQUIPES CLÍNICAS

FABIANNY STRAUSS

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

COORDENAÇÃO: ROBERTA FERNANDES E CYNTIA SANTIAGO

PALESTRANTE

10:30

MOTIVAÇÃO DE EQUIPES E A GERAÇÃO DE VALOR PARA CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS MÉDICOS

MÁRCIA CAMPIOLO

10:50

EXPERIÊNCIA DO HOSPITAL BANCO DE OLHOS DE PORTO ALEGRE COM FOTOGRAFIAS DA NATUREZA

ANTONIO QUINTO NETO

11:10

COMO CONSTRUIR UMA EQUIPE DE ALTA PERFORMACE

FAIGA MARQUES

11:30

SALÁRIO EMOCIONAL: FONTE DE PRODUTIVIDADE NAS EMPRESAS

RAQUEL VILAR

11:50

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

SHIRLEY DABUS BERTI

12:10

EQUIPE MOTIVADA: UM NOVO OLHAR SOBRE O FATOR HUMANO

KATIA TINÉ

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: NOVOS MODELOS DE SOCIEDADE OFTALMOLÓGICA

COORDENAÇÃO: PAULO FADEL E RONALD CAVALCANTI

PALESTRANTE

14:30

QUANTO VALE A MINHA EMPRESA

A CONFIRMAR

14:50

QUERO VENDER: COMO EVITAR E CORRIGIR CONTINGE?NCIAS

A CONFIRMAR

15:10

FAÇA VOCE MESMO:ONDE OS INVESTIDORES VEEM AS OPORTUNIDADES E PORQUE FAZER NOSSA LIÇÃO DE CASA

RONALD CAVALCANTI

15:30

PROFISSIONALIZAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

A CONFIRMAR

15:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

16:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: RELAÇÕES COMERCIAIS E JURÍDICAS

COORDENAÇÃO: EDGAR ESCOBAR  E VINICIUS QUEIROZ

PALESTRANTE

16:30

RELACIONAMENTO COM OPERADORAS DE PLANO DE SAÚDE

JOÃO FERNANDES

16:50

DESEMPENHO JURÍDICO DO CBO

A CONFIRMAR

17:10

ESTRUTURANDO RELACIONAMENTOS SUSTENTÁVEIS COM AS OPERADORAS DE SAÚDE

A CONFIRMAR

17:30

CONFLITOS DE INTERESSE COM AS OPERADORAS DE SAÚDE

REINALDO RAMALHO

17:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

18:00

ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DO DIA

SALA 09

MÓDULO: PROGRAMA DE BENEFÍCIOS SBAO - APRESENTAÇÃO DE TEMAS DE EMPRESAS PARCEIRAS

PALESTRANTE

08:30

BRANDING NOS SERVIÇOS MÉDICOS

ALICE SELLES  - EDITORA DOC

08:50

COMO ANDA A GESTÃO DE SEU CONSULTÓRIO?  - TERMÔMETRO DE GESTÃO

JEANETE HERZBERG - INTERACT - GESTÃO DE NEGÓCIOS

09:10

COMO SE PREPARAR COM INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO

EDUARDO REGONHA - XHL CONSULTORIA

09:30

O IMPACTO DA CONSULTORIA LINGUÍSTICA NA CARREIRA PROFISSIONAL.

DANIEL RODRIGUES - CCLI CONSULTORIA LINGUÍSTICA

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALA 09

MÓDULO: PROGRAMA DE BENEFÍCIOS SBAO - APRESENTAÇÃO DE TEMAS DE EMPRESAS PARCEIRAS

PALESTRANTE

10:30

INTELIGÊNCIA TRIBUTÁRIA PARA A AREA DA SAÚDE

RODRIGO HOFMAN E EDUARDO FERREIRA -  CONTSELF

11:00

PROCESSOS E PROJETOS: JUNTOS PARA A MELHORIA CONTÍNUA

MAX  DEMIAN - EDAX

11:30

NEGOCIAÇOES DAS CONTAS MÉDICAS

JOSÉ ALBERTO MURICY - MURICY CONSULTORIA

12:00

O QUE É FUNDAMENTAL NO SETOR DE FATURAMENTO

ROSANGELA MONTEIRO - FAT FATURAMENTO HOSPITALAR

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALA 09

MÓDULO: CAFÉ COM ESPECIALISTAS - PARTICIPANTES PODEM ESCLARECER DÚVIDAS INDIVIDUALMENTE, RECEBENDO ORIENTAÇÕES PERSONALIZADAS DE PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

14:30

• EDUARDO REGONHA - SÓCIO - DIRETOR EXECUTIVO DA XHL CONSULTORIA - DESTAQUE EM GESTÃO DE CUSTOS EM SAÚDE
• DANIEL RODRIGUES - FUNDADOR E DIRETOR NA CCLI CONSULTORIA LINGUÍSTICA
• RODRIGO HOFMAN E EDUARDO FERREIRA -  SÓCIOS GESTORES DA CONTSELF, SISTEMA DE INTELIGENCIA TRIBUTÁRIA
• JOSÉ ALBERTO MURICY - ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, ESPECIALIZADO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR, DIRETOR DA MURICY CONSULTORIA

15:00

• ROSANGELA MONTEIRO - DIRETORA ADMINISTRATIVA DA FAT FATURAMENTO HOSPITALAR, CONSULTORA EM FATURAMENTO, AUDITORIA E ANALISTA DOS RECURSOS DE GLOSAS.
• ANDRÉ N FONTES-GERENTE SENIOR DE FUSÕES E AQUISIÇÕES DA ERNST & YOUNG
• ALEX SOUZA  -ADVOGADO ESPECIALISTA EM DEFESA PROFISSIONAL, SÓCIO - TITULAR DA A.COUTO & SOUZA ADVOGADOS E ASSESSOR DE DIVERSAS SOCIEDADES MÉDICAS.

15:30

• CYNTIA SANTIAGO - DIRETORA GERAL DO HOPE (HOSPITAL DE OLHOS DE PERNAMBUCO), EXPERIÊNCIA EM LIDERANÇA, GOVERNANÇA E ACREDITAÇÃO
• JEANETE HERZBERG - SÓCIA DA INTERACT GESTÃO DE NEGÓCIOS, EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EM PROCESSOS DE DECISÃO RELACIONADOS À ESTRATÉGIA, GESTÃO E SUCESSÃO EMPRESARIAL E DE CLÍNICAS MÉDICAS.
• KATIA TINE - GESTORA DE ATENDIMENTO DO HOPE (HOSPITAL DE OLHOS DE PERNAMBUCO), COM EXPERIÊNCIA EM  ATENDIMENTO, LINHA DE FRENTE E BUROCRACIA DOS CONVÊNIOS.

16:00

INTERVALO

SALA 09

MÓDULO: CAFÉ COM ESPECIALISTAS - PARTICIPANTES PODEM ESCLARECER DÚVIDAS INDIVIDUALMENTE, RECEBENDO ORIENTAÇÕES PERSONALIZADAS DE PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

16:30

• RAQUEL MARTINS CORTEZ VILAR - ESPECIALIDADE;  GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS E PESSOAS, ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR. DIRETORA ADMINISTRATIVA DO HOSPITAL DE OLHOS FRANCISCO VILAR
• MÁRCIA CAMPIOLO - PSICÓLOGA, GESTORA, CONSULTORA E PALESTRANTE. AUTORA DOS LIVROS: GESTÃO DO CONSULTÓRIO MÉDICO E AGENDA MÉDICA.
• JOÃO ALMEIDA FERNANDES FILHO  - ESPECIALISTA EM  SAÚDE SUPLEMENTAR E GERENTE ADMINISTRATIVO DA FECOOESO

17:00

• VINÍCIUS QUEIROZ  - DIRETOR DO HOSPITAL DE OLHOS NITERÓI, DIRETOR DE CURSOS DA SBAO, DIRETOR DO SINDHLESTE E DA AHERJ. MEMBRO DA COMISSÃO DE NEGOCIAÇÃO DA FECOOESO.
• EDIL VIDAL  - SUPERINTENDENTE DO BOS - BANCO DE OLHOS DE SOROCABA / HOSPITAL OFTALMOLÓGICO DE SOROCABA
• ENOCH LÓES JUNIOR - ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, COM MBA EXECUTIVO EM SAÚDE PELA FGV

17:30

• FAIGA DE FREITAS MARQUES - ADMINISTRADORA DO HOSPITAL DE OLHOS NITERÓI
• MAX DEMIAN  - DIRETOR DE OPERAÇÕES DA EDAX, EMPRESA ESPECIALIZADA EM SISTEMAS E SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS PARA A SAÚDE
• PAULO FADEL - PRESIDENTE DA SBAO  - OFTALMOLOGISTA E DIRETOR DO CEMOC (CENTRO DE MICROCIRURGIA OCULAR DE CURITIBA)

18:00

INTERVALO

18:30

AUDITÓRIO

POSSE DA NOVA DIRETORIA SBAO 2018-2020

ENTREGA DO PRÊMIO SBAO

PALESTRA ESPECIAL ALLERGAN EM HOMENAGEM AO DR. MÁRIO URSULINO COM CLÓVIS DE BARROS FILHO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ESPECIAL -WEBMEETING SBAO

COORDENAÇÃO: VINICIUS QUEIROZ E ANDRÉ FERREIRA

PALESTRANTE

08:30

CONSOLIDAÇÃO DO MERCADO DE CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS

AMAURY GUERRERO

08:50

FUSÃO E AQUISIÇÃO

MARIANE SILVEIRA

09:10

O QUE UM PACIENTE CIRÚRGICO BUSCA EM UMA CLINICA OFTALMOLÓGICA

JUAN CABALLERO

09:30

REMUNERAÇÃO DOS SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITALARES

LEONARDO AGUIAR

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ESPECIAL -  WEBMEETING SBAO

COORDENAÇÃO: FELIPE PRADO E FAIGA MARQUES

PALESTRANTE

10:30

RH E COMPORTAMENTO NO TRABALHO: OS SEGREDOS DE UMA EQUIPE ENGAJADA

MARCIA CAMPIOLO

10:50

COLOQUE O CONVÊNIO PARA TRABALHAR PARA VOCÊ COM O REEMBOLSO MÉDICO

ALEXANDRE CAMPOS MORAES AMATO

11:15

SEGURANÇA JURÍDICA NA ÁREA MÉDICA

ALEX SOUZA

11:40

NOVAS TENDENCIAS DA PRATICA OFTALMOLOGICA

PAULO SCHOR

12:05

A PRÁTICA DO PLANEJMANETO ESTRATÉGICO NA OFTALMOLOGIA

SHIRLEY DABUS BERTI

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: MARKETING E QUALIDADE

COORDENAÇÃO: ROBERTA FERNANDES  E SHIRLEY DABUS BERTI

14:30

MARKETING DIGITAL

AIRTON JÚNIOR

14:50

TUDO É IMPORTANTE

CLAUDIA MAESTRI

15:10

WHATSAPP PARA NEGÓCIOS

AIRTON JÚNIOR

15:30

MARKETING COM ÉTICA NA ÁREA MÉDICA

ROBERTA FERNANDES

15:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

16:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: MARKETING E QUALIDADE

COORDENAÇÃO: JEANETE HERZBERG E SÉRGIO FERNANDES

PALESTRANTE

16:30

CONTROLE DE QUALIDADE RELACIONADO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

RICARDO TEIXEIRA

16:50

DESIGN THINKING - REDESENHANDO AS EXPERIÊNCIAS DOS CLIENTES DENTRO DAS CLÍNICAS

FABIANNY STRAUSS

17:10

ATENDIMENTO DE ALTA QUALIDADE

KATIA CAMPOS

17:30

USO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO COMO INDICADOR ESTRATÉGICO

JULIANA SOUZA

17:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

18:00

INTERVALO

INTERVALO

18:30

AUDITÓRIO

POSSE DA NOVA DIRETORIA SBAO 2018-2020

ENTREGA DO PRÊMIO SBAO

PALESTRA ESPECIAL ALLERGAN EM HOMENAGEM AO DR. MÁRIO URSULINO COM CLÓVIS DE BARROS FILHO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: GESTÃO

COORDENAÇÃO: FELIPE PRADO  E  MARIO URSULINO

PALESTRANTE

08:30

DEFESA PROFISSIONAL

A CONFIRMAR

08:50

SERÁ QUE AS CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS PRECISAM FAZER CHECK-UP PERIÓDICOS PARA MONITORAR A SAÚDE DA SUA GESTÃO?

JEANETE HERZBERG

09:10

A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA DE UMA ESCOLA DE NEGÓCIOS NA GESTÃO

PAULO RICARDO DE OLIVEIRA

09:30

PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

RAQUEL VILAR

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: GESTÃO

COORDENAÇÃO: JEANETE HERZBERG  E  EDGAR ESCOBAR

PALESTRANTE

10:30

APERFEIÇOAMENTO DA GESTÃO DO NÚCLEO DE SEGURANÇA DO PACIENTE

ANDRÉ FERREIRA

10:50

POLÍTICAS PÚBLICAS DE SAÚDE NA ÁREA DE OFTALMOLOGIA

EDGAR ESCOBAR

11:10

DESAFIOS NA GESTÃO DE CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS

THAIS GERON

11:30

IMPLANTAÇÃO DE UM PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM UM SERVIÇO OFTALMOLÓGICO

ANTONIO QUINTO NETO

11:50

SAÚDE SUPLEMENTAR: DESAFIOS TENDENCIAS

VINICIUS QUEIROZ

12:10

PROFISSIONALIZANDO A GESTÃO DE NEGÓCIOS EM HOSPITAIS OFTALMOLÓGICOS

FLÁVIO PAGANO

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ALMOÇO

ALMOÇO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: GESTÃO

COORDENAÇÃO: PAULO SERGIO TAVARES E CYNTIA SANTIAGO

PALESTRANTE

14:30

AGENDAMENTO ON LINE

ANDRE VAZ

14:50

COMPROMETIMENTO COM A PROFISSIONALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO - O CAMINHO PARA SUCESSO

CYNTHIA SANTIAGO

15:10

FATURAMENTO COM ABORDAGEM EM ALTA E MÉDIA COMPLEXIDADE

JANAINA GUERRA FALABRETTI

15:30

GESTÃO DE RISCOS EM OFTALMOLOGIA

JULIANA RODRIGUES DE SOUZA

15:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

16:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 14 E 15

MÓDULO: FINANÇAS E CUSTOS

COORDENAÇÃO: JOÃO FERNANDES E  EDUARDO REGONHA

PALESTRANTE

16:30

CUSTA-SE MAIS TREINAR MÉDICOS RESIDENTES OU SUBSTITUÍ-LOS POR MÉDICOS MAIS TREINADOS

ANA VEGA DE FREITAS

16:50

PREÇO ALTO X PREÇO JUSTO

CLAUDIA FERREIRA

17:10

GESTÃO DE CUSTOS, A BASE PARA NEGOCIAÇÃO E FORMAÇÃO DO PREÇO

EDUARDO REGONHA

17:30

REDUZIR CUSTOS E MAXIMIZAR LUCROS EM SERVIÇOS DE OFTALMOLOGIA

ENOCH LOES

17:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

18:00

INTERVALO

INTERVALO

18:30

AUDITÓRIO

POSSE DA NOVA DIRETORIA SBAO 2018-2020

ENTREGA DO PRÊMIO SBAO

PALESTRA ESPECIAL ALLERGAN EM HOMENAGEM AO DR. MÁRIO URSULINO COM CLÓVIS DE BARROS FILHO

SALA 09

CURSO ESPECIAL DE FATURAMENTO ** (VAGAS LIMITADAS!!!!)

08:50

PÚBLICO: FATURISTAS, RECEPCIONISTAS DE CLÍNICA OU CONSULTÓRIO OFTALMOLÓGICO E PESSOAS LIGADAS AO SETOR.

ROSANGELA ARRUDA MONTEIRO - DIRETORA ADMINISTRATIVA DA FAT FATURAMENTO HOSPITALAR, CONFERENCISTA E INSTRUTORA DOS CURSOS TÉCNICOS DE FATURAMENTO HOSPITALAR DESENVOLVIDOS NAS EMPRESAS: SINDHERJ, ACCOERJ, AMETA,COOESO E OUTRAS DO SEGMENTO.

CONTEÚDO 

* PROCESSOS DESENVOLVIDOS NOS SETORES DE FATURAMENTO E RECEPÇÃO; 
* COMO ESTAMOS NOS PROCESSOS IMPLANTADOS PELA ANS: TISS, TUSS E 
CONTRATUALIZAÇÃO; 
* CONTRATOS E NEGOCIAÇÕES COM UTILIZAÇÃO DA CBHPM COM COBRANÇA DE PORTE, UCO E 
DEFLATORES MAIS NEGOCIADOS NA ATUALIDADE; 
* EXAMES, TERAPIAS E PEQUENAS CIRURGIAS AMBULATORIAIS: COBRANÇAS E REGRAS DE  FATURAMENTO NA CBHPM E DE PAGAMENTO PELAS OPERADORAS DE SAÚDE; 
* CONHECIMENTO DA TABELA DE DOMÍNIO E SUA UTILIZAÇÃO NO PREENCHIMENTO CORRETO DAS 
GUIAS TISS 3.03; 
* MATERIAIS E MEDICAMENTOS EM EXAMES E PROCEDIMENTOS; 
* SOLICITAÇÃO DE CIRURGIA OFTALMOLÓGICA: CÓDIGOS, SENHAS E ACORDOS CONTRATUAIS DE 
PACOTES; 
* COBRANÇAS NAS CIRURGIAS COM SENHA DE AUTORIZAÇÃO EM SADT OU DE INTERNAÇÃO; 
* PREENCHIMENTO CORRETO DAS GUIAS RESUMO DE INTERNAÇÃO, HONORÁRIOS INDIVIDUAIS, 
OUTRAS DESPESAS E OPME. 

(** CURSOS COM INSCRIÇÕES A PARTE )

10:30

INTERVALO

12:45

CONTINUAÇÃO DO CURSO

ENCERRAMENTO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: GESTÃO

COORDENAÇÃO: VINÍCIUS QUEIROZ  E EDUARDO COSTA

PALESTRANTE

08:50

CASES DE SIMULAÇÃO E DISSIMULAÇÃO EM OFTALMOLOGIA

EDUARDO COSTA

09:10

O QUE MUDOU NA GESTÃO DE UM SERVIÇO DE LENTES DE CONTATO NA CONJUNTURA ATUAL

PAULO RICARDO DE OLIVEIRA

09:30

APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DE GESTÃO "POKA YOKE", NA ECONOMIA DE ÁGUA POTÁVEL EM HOSPITAIS E CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS.

ANDRÉ FERREIRA

09:50

PERGUNTAS E RESPOSTAS

10:00

INTERVALO

INTERVALO

SALAS 12 E 13

MÓDULO: ADMINISTRAÇÃO

COORDENAÇÃO: PAULO FADEL  E RENATO BLOIS

PALESTRANTE

10:30

O IMPACTO DA GESTÃO DOS INDICADORES NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERTADOS

RAQUEL VILAR

10:50

TRIPE AIM PARA SEGURANÇA DO PACIENTE

JULIANA SOUZA

11:10

ASPECTOS ETICOS DA RELAÇÃO MÉDICO PACIENTE

SERGIO FERNANDES

11:30

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES

EDIL VIDAL

11:50

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES EM OFTALMOLOGIA

JONAS MOREIRA -

12:10

GESTOR MÉDICO

KELLEN LINHARES

12:30

PERGUNTAS E RESPOSTAS

12:45

ENCERRAMENTO

SALAS 14 E 15

CURSO ESPECIAL PARA SECRETÁRIAS E AUXILIARES EM OFTALMOLOGIA

 ** (VAGAS LIMITADAS!!!!)

08:50

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (VAGAS LIMITADAS!!)

PÚBLICO

RECEPCIONISTAS, AUXILIARES, ASSISTENTES DE CLÍNICA OU CONSULTÓRIO OFTALMOLÓGICO E PESSOAS LIGADAS AO SETOR.

ROBERTA FERNANDES

DIRETORA ADMINISTRATIVA DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO EM OFTALMOLOGIA, CONSULTORA E ASSESSORA DE MARKETING MÉDICO, EDITORA DA REVISTA GESTÃO EM OFTALMOLOGIA,COORDENADORA E PROFESSORA UNIVERSITÁRIA DO CURSO DE MARKETING. MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PELA PUC- RIO COM ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL E GRADUADA EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

CONTEÚDO

COM A CERTEZA DE QUE A BUSCA CONTÍNUA PELA EXCELÊNCIA NAS RELAÇÕES COM O CLIENTE É O INSTRUMENTO DE DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES E GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO GLOBALIZADO E PARTE FUNDAMENTAL NA OBTENÇÃO DE LUCRO, FORMULAMOS ESTE PROJETO VOLTADO PARA RESULTADOS CONFORME CENÁRIO EXPOSTO, CUSTOMIZADO PARA AS NECESSIDADES DO CLIENTE.

TÓPICOS 

VALORES HUMANOS: FUNDAMENTOS MORAIS E ESPIRITUAIS DA CONSCIÊNCIA HUMANA PARA BUSCAR O AUTOCONHECIMENTO E O DESENVOLVIMENTO HUMANO. COMUNICAÇÃO EFICAZ.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. CRIATIVIDADE E SEGURANÇA. TRANSMISSÃO DE CREDIBILIDADE. RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 

ATENDIMENTO. ATENDIMENTO AO TELEFONE. TRAJE E APARÊNCIA PESSOAL. 

BOAS MANEIRAS DIÁRIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO: CONVÍVIO HUMANO E CONDUTAS PARA O AMBIENTE PROFISSIONAL.

COMO LIDAR COM OS CLIENTES. RECUPERAÇÃO. PRINCIPAIS CAUSAS DE DESLIGAMENTO DO CLIENTE. FIDELIZAÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES.

PROCESSO DE VENDAS DAS RELAÇÕES CLIENTE-EMPRESA E EMPRESA-EMPRESA. FIDELIZAÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES.

(** CURSOS COM INSCRIÇÕES A PARTE )

10:00

INTERVALO

10:30

CONTINUAÇÃO DO CURSO

12:45

ENCERRAMENTO