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Normas Brasileiras de Contabilidade

Brasil. Normas Brasileiras de Contabilidade. Conselho Federal de Contabilidade

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Administração de Recursos Humanos

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Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

Assis, Marcelino Tadeu de; Indicadores de Gestão de Recursos Humanos; São Paulo, 2007

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Gestão de Pessoas

Vergara, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 8ª. Ed. – São Paulo : Atlas, 2009

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Gestão do Consultório Medico: Desenvolvendo e administrando sistemas com elevada qualidade no atendimento ao cliente

Campiolo, Márcia R. F., Gestão do Consultório Medico: Desenvolvendo e administrando sistemas com elevada qualidade no atendimento ao cliente; 2a. Ed. – Rio de Janeiro; Cultura Medica e Guanabara ...

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Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno

Teixeira, J. M. et al. Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno. São Paulo: Saraiva 2006

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Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência

Tajra, Sanmya F. Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência. São Paulo: Iátria, 2006

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Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos

Porter, Michael E. Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos. Porto Alegre : Bookman, 2007

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Planejamento Estratégico

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Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas

Scarpi MJ. Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas. Rio de Janeiro, 2010, Editora DOC

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Os novos medicos administradores

Yamamoto, Edson; Os novos medicos administradores, 2001, São Paulo, Editora Futura

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The Efficient Ophthalmologist

Pinto, John. The Efficient Ophthalmologist. American Society of Ophthalmic Administrators, 2007

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John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction

Pinto, John. John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction. American Society of Ophthalmic Administrators, 2005

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As bases da Administração em Oftalmologia

Centurion, Virgílio. As bases da Administração em Oftalmologia. 2ª. Ed. – Rio de Janeiro : Cultura Médica, 2006

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Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS

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A arte de ser um administrador hospitalar

Cherubin, N. A. A arte de ser um administrador hospitalar. 3.ed. São Paulo: Loyola, 2005

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Princípios da pesquisa de marketing

Zikmund, William G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2006

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Gestão de serviços e marketing interno

Spiller, Eduardo Santiago. Gestão de serviços e marketing interno. 3ª. Ed. – Rio de Janeiro : Editora FGV, 2006 Série Marketing

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Marketing para serviços de Saúde

Selles, A.; Minadeo, R.; Marketing para serviços de Saúde, Cultura Medica, 2007

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Marketing em organizações de Saúde

Italmar, Moreira e Vergara, Sylvia Constant;Marketing em organizações de Saúde; Editora FGV, 2010

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Musicoterapia – Ferramenta Inovadora na Cirurgia do Segmento Anteriore

Uma inovação que tem se mostrado eficaz é a introdução da musicoterapia no processo cirúrgico. Trata-se, evidentemente, da utilização cuidadosa da música, em suas múltiplas tonalidades e nua...

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Como criar um relacionamento e fidelizar pacientes em oftalmologia

É importante padronizar o atendimento, assim não corremos o risco de tratar com diferenças os pacientes de convênios e particulares, afinal todos são seres humanos e precisam de muita atenção n...

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Eficiência no agendamento de consultas médicas: Otimização no Atendimento Médico

Os objetivos do presente trabalho são: Determinar a freqüência de modelos de agendamento em unidades de atendimento oftalmológico na cidade de Volta Redonda e avaliar o modelo de gestão para agen...

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Benchimarking

Poderíamos definir Benchmarking como um processo de aprender pela experiência dos demais , bem como descobrir melhores práticas operacionais e de mercado. Ainda podemos acrescentar à definição d...

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Propaganda boca a boca

"Vá ao meu oftalmologista, ele é ótimo e não é caro !", "Vou lhe dar o telefone do meu oculista", "Opere lá onde eu fiz minha cirurgia de catarata", "Lá é sempre cheio, mas fale para superviso...

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De Olho no Marketing Oftalmológico

Afinal, para que serve o planejamento estratégico de marketing e o que isso tem a ver com você, oftalmologista? Em tempos difíceis devemos aprender a nadar contra as marés, mesmo que isso nos cust...

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Marketing para Oftalmologia

Hoje quase todos os médicos oftalmologistas atendem diversos tipos de pacientes, como particulares (poucos), convenios e até mesmo de entidades filantrópicas (governamentais ou não). Esta diversif...

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Ora!... pra que Marketing?

Aquela última “faco” - de alto míope com glaucoma - realmente havia me cansado bastante, por isso passei pela sala dos médicos para um rápido café, antes de me trocar e correr para o consult...

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Marketing : Seus limites

No dias de hoje, o panorama que encontramos na medicina é uma concorrência cada vez mais acirrada com preços dos nossos serviços cada vez mais tabelados e iguais. Com isso o marketing é uma ferra...

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O papel da comunicação nas organizações oftalmológicas

As mudanças nas relações sociais desenharam um novo modelo de organização e a exigência de um novo perfil de profissional, que deve ter consciência de sua atuação na sociedade, que precisa fi...