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Qualidade no Atendimento ao Cliente

A globalização, divisão do mundo em blocos econômicos, traz exigências de qualidade total e absoluta nos produtos e serviços. Quem não observa esse detalhe, sem sombra de dúvida está com os d...

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Código de Ética Médica (Resolução do Conselho Federal de Medicina)

Normas e padrões de Construções e Instalações de Serviços de Saúde

Brasil. Ministério da Saúde. Leis, decretos, etc. M.S. Portaria nº 400, de 6/12/1977. Normas e padrões de Construções e Instalações de Serviços de Saúde. Brasília: 1977

Responsabilidade Civil do Médico

Aguiar Jr, Ruy Rosado. Responsabilidade Civil do Médico, in Revista dos Tribunais, vol. 718

Curso de Contabilidade para não contadores

Ludícibus, Sérgio de; Marion, José Carlos. Curso de Contabilidade para não contadores. 3ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2000.

Normas Brasileiras de Contabilidade

Brasil. Normas Brasileiras de Contabilidade. Conselho Federal de Contabilidade

Administração de Recursos Humanos

Chiavenato, Idalberto; Administração de Recursos Humanos; 7a. Ed.; São Paulo, Manole, 2008

Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

Assis, Marcelino Tadeu de; Indicadores de Gestão de Recursos Humanos; São Paulo, 2007

Gestão de Pessoas

Vergara, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 8ª. Ed. – São Paulo : Atlas, 2009

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Campiolo, Márcia R. F., Gestão do Consultório Medico: Desenvolvendo e administrando sistemas com elevada qualidade no atendimento ao cliente; 2a. Ed. – Rio de Janeiro; Cultura Medica e Guanabara ...

Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno

Teixeira, J. M. et al. Planejamento estratégico e operacional em saúde. In: Gonçalves L.E. Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno. São Paulo: Saraiva 2006

Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência

Tajra, Sanmya F. Gestão estratégica na saúde: reflexões para uma administração voltada para a excelência. São Paulo: Iátria, 2006

Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos

Porter, Michael E. Repensando a Saúde: estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos. Porto Alegre : Bookman, 2007

Planejamento Estratégico

Oliveira, Djalma Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico. São Paulo: Atlas, 2004

Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas

Scarpi MJ. Administração em saúde: autogestão de consultórios e clínicas. Rio de Janeiro, 2010, Editora DOC

Os novos medicos administradores

Yamamoto, Edson; Os novos medicos administradores, 2001, São Paulo, Editora Futura

The Efficient Ophthalmologist

Pinto, John. The Efficient Ophthalmologist. American Society of Ophthalmic Administrators, 2007

John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction

Pinto, John. John Pinto’s Little Green Book of Ophthalmology: Strategies, tips, and Pearls to help you manage a practice of distinction. American Society of Ophthalmic Administrators, 2005

As bases da Administração em Oftalmologia

Centurion, Virgílio. As bases da Administração em Oftalmologia. 2ª. Ed. – Rio de Janeiro : Cultura Médica, 2006

Manual de Acreditação Hospitalar, Grupo de Acreditação: OPAS, PROHASA, FIOCRUZ, FBH, CQH/QAPM, UNIMED, SMPAS

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A arte de ser um administrador hospitalar

Cherubin, N. A. A arte de ser um administrador hospitalar. 3.ed. São Paulo: Loyola, 2005

Princípios da pesquisa de marketing

Zikmund, William G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2006