CURSO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
09 DE SETEMBRO 16H30 às 18h30
Expotrade Convention Center - Curitiba
Temas abordados:
• Valores: Autoconhecimento, Desenvolvimento humano, Comunicação eficaz.
• Relacionamento: Criatividade, Segurança, Credibilidade e Relações interpessoais.
• Atendimento: Atendimento telefônico, Traje e aparência pessoal.
• Boas maneiras no ambiente de trabalho: Convívio e Condutas para o ambiente profissional.
• Como lidar com os clientes: Recuperação, Fidelização e Captação de clientes.
Palestrante: ROBERTA FERNANDES
Mestre em Administração pela PUC- Rio com Especialização em Gestão Empresarial. Consultora de Marketing Médico, Editora da Revista SBAO - Gestão em Oftalmologia, Assessora da Sociedade Brasileira de Oftalmologia e Professora Universitária.
Inscrições:
WhatsApp: (21) 97516-5406 / Email: [email protected]
Investimento: R$119,90
Pacotes de acima de 5 pessoas: R$109,90
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